CURSO - ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS - EAD
03 HORAS | ABERTO

DOCENTE
ILABORA - Sistema de capacitação on-line

PROGRAMAÇÃO
- Definições
- Tipos de conflitos
- Causas dos conflitos
- Formas de intervir
- Conceitos fundamentais da negociação
- O processo de negociação
- Matriz de resolução de conflitos e negociação
- Desequilíbrios
- Comportamento ético
- Compartilhamentos de informações
- Maximizando resultados e relacionamentos
- Aspectos relacionais
- Habilidades de relacionamento
- Percepção e emoções
- Coordenação e decisão
- Comunicação
- Clima e relacionamento
- Negociação baseada em princípios
- Interesses e posições
- Construção de consenso
- Características do bom negociador
- Características do bom negociador
- Diversidade nas negociações
- Fórmula de sucesso em uma negociação
- Melhor alternativa em caso de não acordo
- Negociação de aspectos como: Prazos, preços e qualidade
- Posicionamento estratégico e atitudes diante dos conflitos
- Partes envolvidas na negociação
- Equipes de negociação
- Execução, controle e avaliação das negociações

LOCAL
EAD

OBJETIVO
Proporcionar aos participantes conhecimentos sobre negociações e conflitos, incluindo estratégias e modos de gestão para obtenção do melhor resultado possível diante de uma determinada situação.
Conceitos principais, comunicação, percepção e habilidades relacionamentos, tipos de estratégia, princípios, interesses, posições e intervenções.

A QUEM SE DESTINA
Público em geral, com interesse em conhecimentos sobre o tema.

INVESTIMENTO
Associados R$ 149,90
Não associados R$ 249,90

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Informações através (17) 3227-9181 ou pelo e-mail: secretaria@sindicont-sjrp.com.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.